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直营门店破500家 花生好车构建汽车新5S服务体系

出处: 作者: 网编:产经中心 2019-03-14

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3月14日,领先的汽车新零售品牌花生好车第500家直营门店——高新店在甘肃兰州正式开业,直营渠道网络壁垒得到进一步夯实,这意味着花生好车所覆盖的400余座城市及其周边,上亿消费群体都将享受到花生好车提供的标准化优质用车服务。

活动现场,上汽通用、合众新能源分别与花生好车签署战略合作协议,花生好车联合创始人陈鹏云提到, 2019年花生好车将在现有直租业务基础上,为消费者带来更丰富的车型以及灵活多变的消费租赁产品,打通可连接的全场景平台,从而构建汽车零售领域新5S服务体系。

第500家直营门店落地兰州

瞄准渠道下沉、自建直营门店,是花生好车成立以来始终坚持建立的商业壁垒。不同于传统购车渠道,花生好车“社区化”线下直营门店通常位于市中心的居民区、商业中心、大型商场等人群密度较大地域。弥补市场销售空白外,也让用户在日常生活中就可享受花生好车的用车服务。

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据悉,位于兰州老城区的高新门店,是花生好车在兰州市的第九家门店,是甘肃省第50家门店。花生好车西北战区总经理张亮透露,预计在2019年底,兰州市内花生好车门店将达12家,全方位覆盖每一位潜在用车客户,更为深入地撬动低线城市增量市场。

产业融合 构建汽车零售新5S服务体系

“今年我们在稳步开拓市场之外,更重要的核心是放在门店的精细化运营上。”花生好车联合创始人陈鹏云提出了新5S服务体系概念:

Sale-lease 买卖到租赁的切换

直租这一“低首付、灵活月供”消费模式能够降低用户购车门槛,助力用户提前享受有车生活。花生好车原有的两款金融产品分为:36期不带尾款、一年可换可买可续租,今年花生好车新增一款三年期带尾款租赁产品,这将再降低消费者首付比例与月供金额,并且在三年后可以选择退车或置换。

SKU-more 货架上的商品可选择性多

《汽车销售管理办法》的实施,打破了汽车销售品牌授权单一体制,这也意味着汽车多品牌经营形态逐渐成为常态。作为汽车直租行业代表,花生好车率先引入多达40余个汽车品牌同场销售。2019年,花生好车还将与众多车企、经销商达成线上、线下全渠道合作,加入高端车、新能源汽车,丰富平台上的SKU,为用户提供更多车型选择。

Scene-connect 打通可连接的全场景平台

除在直营门店布局上不断夯实之外,花生好车也在寻求直营店外的场景开拓。这也表现在可连接的产业融合上,花生好车一直积极打通上下游产业,将汽车交易场景与高频的生活场景相互连接融合。

例如,与中国工行银行合作将展厅开进银行,打造出全国首家汽车主题银行,同时利用工行强大的客户流量,让更多用户接触到花生好车的服务。不仅如此,花生好车的多元场景还体现在汽车后市场方面:借助京东京车会门店品牌优势及交易场景,进行整车销售渠道的补充。

Spreader-consumer 消费者也是传播者

“每一位产业上的伙伴都将是花生好车的优质传播者,而每一位消费者也都能成为花生好车的汽车服务大使。”陈鹏云提到,2018年开始,便尝试经纪人代理模式,即只需经纪人把有意愿购车的客户信息提供给花生好车即可,此后花生好车将依托遍及全国的500家门店,为客户提供一站式的汽车消费服务。对经纪人而言,圆他人汽车梦的同时,还能获得一份额外收入。

Service-relaxed 轻松无忧的车后服务

花生好车始终在用户买车后的用车服务上不懈努力。一方面,在全国开设20家自营车后服务中心与近2000家合作维修厂,为用户提供维修保养等服务。另一方面,联合保险公司,针对“买车一族”在用车全生命周期的需求痛点,打造了一款专享优惠服务产品——“随车无忧”,为之提供从代步用车、修车补贴、换车无忧、意外关怀等多项服务,切实减轻用户压力。

陈鹏云表示,花生好车还将联合保险业、金融业、经销商、电商平台等行业的各大头部企业,以花生好车现有500家直营门店为线下交付场景,构建全新汽车无界零售模式,打造出开放、多元、融合的汽车新5S服务体系。

签约上汽通用、合众新能源

继东风悦达起亚、上海大众、东风日产后,花生好车再次牵手上汽通用、合众新能源。上汽通用旗下别克、雪佛兰等热门品牌,以及合众新能源哪吒N01车型将入驻花生好车平台,助力进一步丰富明星车型,为三四线城市年轻用户提供更多选择。

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公布官方吉祥物——“花少”

开业现场,花生好车正式对外公布官方吉祥物“花少”——一位追逐自由与梦想的阳光少年。从此“花少”将作为一个全新IP,代表花生好车与消费者进行多样化互动交流。

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丰富的车型、灵活的消费方式与安心的品质服务,进一步夯实花生好车在年轻群体的信任度,而吉祥物“花少”的推出,则是花生好车在品牌年轻化上迈出的重要一步。

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